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富德生命人寿阜阳中心支公司积极开展“3·15”宣传活动

2020年03月13日 19:27 来源:中新网mg电子游戏哪个容易赢

  为进一步提升客户服务水平,宣传普及保险知识,切实保护保险消费者利益,值3·15消费者权益保护宣传周之际,富德生命人寿阜阳中支积极响应号召,结合“以金融消费者为中心,助力疫情防控”的活动主题,在特殊时期通过多种方式,提醒广大消费者注意防范保险欺诈,让广大消费者足不出户,尽享周到服务。

  一是提高思想站位,加强组织领导。富德生命人寿阜阳中支及时组织召开疫情防控期间3·15消费者权益保护专项视频会议,成立3·15专项工作领导小组,进一步强化活动部署,完善客户服务举措,建立多部门合作通道,快速处理保险消费者的问题。同时,对服务标准、服务流程、服务礼仪等工作自检,确保柜面服务的质量和水平。开展重点客户走访、快速理赔慰问活动,通过整合公司理赔资源,实现理赔上门服务,协助客户收集资料,完成现场赔付工作,确保各项业务处理及时、高效。

  二是突破防疫瓶颈,开展多样活动。在富德生命人寿阜阳中支职场,通过宣传海报、电子屏、电视播放宣传片等方式,宣传公司诚信理念,提醒来访客户,在进行金融消费的同时更要注重“理性、安全、保障”,引导保险消费者合法合理、理性有序地维护自身权益。同时,针对疫情这一特殊情况,公司通过线上活动方式,将保险知识传达给广大消 5af 费者。通过自媒体开展“3·15保险知识有奖问答活动”,号召广大客户积极参与,传达保险基础知识,普及金融消费理念。

  三是突重点讲实效,建立长效机制。借助本次3·15活动的契机,富德生命人寿阜阳中支将进一步构建保险知识普及行动长效机制,改造服务质量、提高服务能力,提升社会公众对保险产品和服务的认知水平,让广大市民和客户多一份保险知识了解,少一份金融诈骗风险,同时,公司将持续深入加强保险诚信建设工作,用自身的合规经营和优质服务,为广大客户带来更加贴心、高效的服务体验。(文/富德生命人寿阜阳中心支公司)

编辑:刘浩
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